Políticas e garantia

Distribuímos diversas marcas diferentes e cada uma delas possui uma política própria. Seguimos para cada produto a garantia conforme o fabricante, seguem os termos gerais de garantia:


Todos os produtos que distribuímos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme tempo descrito nos anúncios, sendo que os 3 meses obrigatórios por lei já estão inclusos nesta garantia. Alguns produtos que compramos no mercado nacional indicaremos para acionar a garantia diretamente com o fabricante ou importador, mas praticamente toda nossa linha de produtos é importada por nós mesmos. 

Caso tenha algum problema com nossos produtos entre em contato com assistec@crosster.com.br enviando detalhes do problema e FOTOS do problema. É muito importante que envie fotos já no e-mail porque é com elas que já informamos o fabricante no exterior de forma mais rápida em primeira instância. Reservamos o direito de fazer os reparos necessários quando possível ou a substituição. Não havendo o mesmo item disponível ofereceremos o(s) produto(s) mais próximos desde que de valor superior para substituição ou devolveremos o valor pago, de acordo com a opção do cliente.


Garantias específicas por marca:

Leatherman - Garantia total de 25 anos aqui no Brasil mediante comprovante de compra através de um revendedor autorizado (nota fiscal), exceto nos acessórios removíveis, bainhas e clipes.

Led Lenser - Garantia de 5 anos mais extensão de 2 anos gratuitos através do registro da lanterna através da leitura do QR code diretamente de seu SmartPhone.


Fretes e mão-de-obra:

Não cobramos serviços de mão-de-obra para os serviços em garantia nem para fazer o orçamento de conserto / afiação. O frete de retorno está incluso nos casos de garantia.